身为长期频繁使用imToken的老用户，我对其反馈通道尤为关注。官方App内设有“帮助与反馈”入口，能够支持以文字及截图的方式进行提交，然而却欠缺实时聊天功能。每一次提交之后会自动生成工单，而且进度是可以查询的，在这一点上比众多钱包都要更加透明。
实际进行了三次测试并反馈相关情况，平均每2小时就能收到邮件回复。然而当问题较为复杂时，客服仅仅会发送教程链接，没办法做到一对一跟进处理。针对这种状况，建议增加“加急”标签或者开展社区投票，以此让高频出现的问题能够得到优先处理。
最让我感到意外的是，去年所提出的增加“NFT隐藏”功能，在三个月之后真的于新版中上线了。你是否曾给imToken提过建议呢？又有没有被采纳过呢？在评论区分享一下你的经历吧。
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